平治车哥大 维修条例（代理商）
　　　　　　　　　　　　　　售后服务部
保修范围：按照顾客权益保障卡所承诺的条款对用户进行保修服务。
平治东方对代理商（销售商）的维修服务规定：
1、 代理商（销售商）应协助用户详细、准确填写“车哥大顾客权益保障卡”，包括用户姓名、联系方式、机器序号、购机日期并加盖公章，以便该机器享受平治东方公司承诺的三包服务；凡用户无法提供有效保修卡或购买发票的，均不享受三包服务；
2、 代理商（销售商）货到验机，如发现问题请于货到15日之内以传真方式通知平治东方商务计划部转售后服务部，报明故障机序列号、故障现象，由维修部确认故障情况后通知代理商（销售商）将故障机返回发货地直接换机。要求代理商（销售商）附完整包装。如未经平治东方售后服务部确认返回或货到发货地故障与代理商（销售商）传真反映故障不符，不予换机。
3、 代理商（销售商）售前机如在到货15日后再发现问题按照维修流程处理，即代理商（销售商）将故障机附维修单返回平治东方维修部维修。保修期按出厂十五个月计算。
4、 代理商（销售商）自用的演示机、样机出现故障，不享受一个月保换服务。平治东方维修部按照产品出厂日期十五个月内给予保修，超过十五个月按规定收取代理商（销售商）维修费用；
5、 产品自销售七日内如出现自身质量问题（见附件），用户可选择退货、更换、维修；如用户选择退货，凭有效购机证明(发票、购物小票)到代理商（销售商）处退货，代理商（销售商）为用户原款退机（严重磨损应酌情收取磨损费），将退回的故障机附保修卡及发票复印件(或购物小票复印件)返回平治东方维修部，北京平治东方将给予更换新机及新保修卡；（如用户无法出示有效购机凭证，代理商（销售商）有权拒绝退货）
6、 产品自销售三十日之内，如出现产品自身质量问题(见附件)，用户可选择更换、维修，如用户选择更换，代理商（销售商）可为用户直接更换新机（裸机），调换的新机三包有效期自换机之日起重新计算，代理商（销售商）重新填写保修卡注明“更换”并在发票背面加盖公章，注明更换日期；维修更换下的故障机附保修卡及发票复印件返回平治东方维修部，北京平治东方将给予更换新机、新保修卡；
7、 从购买之日起计，12个月之内，如属产品自身问题（见附件），北京平治东方提供免费保修服务。以下情况下用户不享受免费保修服务：
① 剧烈撞击、挤压、震荡等原因造成屏幕破碎或外壳破损；
② 用户用力不当或清洁不当造成的磨损；
③ 液体浸入或环境潮湿造成主板腐蚀；
④ 用户自行拆卸造成机器损坏；
⑤ 其他非正常情况下使用或不可抗力造成的故障。
8、 产品在三包有效期内如送修（硬件原因）两次仍不能正常使用，北京平治东方为用户调换同型号新机，代理商（销售商）将用户故障机发平治东方维修部，维修部根据这台机器的维修记录调换同型号新机并填写保修卡返回，重新填写的保修卡应注明“更换”、新机序列号、换机日期并加盖维修部公章。调换的新机三包有效期自换机之日起重新计算。
9、 收费更换的配件享受一年的保修；维修部件享受三个月保修服务。
10、 产品三包期扣除修理占用和待修时间。正常情况下，维修机在平治东方维修部停留不超过五个工作日（特殊情况除外），其他为邮寄路途时间。
11、 产品如出现软件问题，平治东方将提供免费升级服务；
12、 在三包期内如电源适配器出现故障，代理商(销售商)给予用户免费调换，并将有故障的电源适配器附维修单及产品保修卡复印件寄回平治东方维修部更换；
13、 如不属代理商（销售商）直接换机情况且未经北京平治东方维修部同意，代理商（销售商）擅自为用户更换新机的，平治东方维修部将不予更换新机，将原故障机维修返回。
14、 代理商（销售商）在未经平治东方维修部同意擅自拆卸、维修机器，造成元器件丢失或损坏的，我公司收取代理商（销售商）整块主板费用；造成用户资料丢失或损毁，引发客户投诉的，由代理商（销售商）自行处理。